Central de Pendencias e Revisao
Acompanhe evidencias nao enviadas, resultados automaticos, demandas e atividades recentes.
| Colaborador | Contrato/Base | Ocorrência | Prazo | Atraso | Status | Ação |
|---|
Ocorrências de ciência exigíveis por contrato e base, em todos os períodos.
Perfis e Permissões
Consulte as permissões padrão de cada perfil e os privilégios de concessão explícita.
Esta consulta apresenta os padrões para configuração de acessos. Usuários podem ter permissões adicionais ou exclusões individuais.
BI Gerencial
Indicadores de desempenho e qualidade do Projeto Selfie
Evolução dos indicadores
Data da demanda em UTC−03. Semana inicia na segunda-feira. Decisão atual das análises; não representa um histórico de decisões.
Consultar valores da evolução
Desempenho por contrato
Desempenho por base
Principais causas de reprovação
Evidências com maior taxa de reprovação
Pontos de atenção
Demandas exigíveis não atendidas e evidências reprovadas, sem classificação por limites.
Desempenho: 50% Atendimento + 50% Aprovação, conforme Ranking de Performance. “—” indica ausência de denominador. Aprovado com observação integra Aprovação.
Estatisticas
Indicadores, graficos e relatorios gerenciais do Projeto Selfie.
Filtros dos indicadores e graficos
Demandas geradas0
Atendidas0
Nao atendidas0
Demandas reprovadas0
Extraordinarias0
Vencidas automaticas0
Evidências aprovadas0
Evidências reprovadas0
Criterios de Aprovacao
Manual de consulta das regras de validacao por evidencia, contrato e projeto.
Criterios de aprovacao das imagens
Recorrencia e divergencias por criterio
Relatorios gerenciais de analise de fotos
O Excel de performance usa os filtros de periodo, contrato, regional e colaborador. Em Todos os contratos, gera uma aba consolidada e uma aba separada para cada empresa.
| Agrupamento | Grupo | Demandas geradas | Demandas atendidas | % atendimento | Fotos enviadas | % fotos enviadas | Fotos analisadas | Em analise | Aprovadas | Reprovadas | % aprovacao | % reprovacao | % pendentes |
|---|
Relatorios - Fotos Coordenadas
Consulta das leituras, fotos, coordenadas, data/hora e exportacao para Excel.
Fotos Coordenadas
| No | Instalacao/Matricula | Usuario | Contrato/Regional | Leitura | Coordenadas | Fotos |
|---|
Gravacao - Fotos Coordenadas
Importacao de rotas, acompanhamento das leituras e fotos obrigatorias coletadas em campo.
Importar rota XLSX
Consulta de rotas
| Rota | Colaborador | Contrato/Regional | Competencia/UL | Progresso | Geracao | Download no aparelho | Ultima sincronizacao | Status | Acoes |
|---|
Localizacao em Tempo Real
Ultima posicao recebida exclusivamente dos aparelhos do Projeto Fotos Coordenadas.
Localizacao dos aparelhos
| Usuario | Contrato/Regional | Coordenadas | Ultima atualizacao | Mapa |
|---|
Trajetoria do Aparelho
Historico de coordenadas coletadas pelos aparelhos do Projeto Fotos Coordenadas.
Trajetoria do aparelho
Selecione os filtros e gere a trajetoria.
| Usuario | Aparelho | Coordenadas | Horario |
|---|
Demandas Futuras
Todas as demandas a vencer, incluindo as programadas para hoje e as que ja estao em atendimento ate as 11h.
Contexto da demanda
Registro de teste — não contabilizar nos indicadores. Histórico, fotos e decisões são preservados.
Consulte o ID antes de alterar. Reenvios antigos não serão reclassificados.
Total a vencer0
Demandas de hoje0
Em atendimento agora0
Proximos dias0
0 dias
Resumo por contrato
Demandas dos contratos nos filtros atuaisFiltros
| Colaborador | Contrato | Regional | Tipo | Criada em | Programada para | Prazo final | Situacao | Tempo restante | Detalhes |
|---|
Entrega e sincronização
Somente leituristas ativos e elegíveis. Processamento no servidor, recebimento e alarme no aparelho são etapas distintas.
Consulte para atualizar o acompanhamento.
Coletores e última sincronização
| Colaborador | Contrato / regional | Versão | Último contato | Último processamento completo no servidor | Situação / idade / recuperação |
|---|
| Demanda / colaborador | Contrato / regional | Início / prazo | Disponibilidade / resposta | Recebimento / persistência | Alarme / falha | Recuperação |
|---|
Diagnóstico do aplicativo
Ocorrências recebidas do APK. A liberação técnica não conclui a demanda nem altera o prazo. Estado do aparelho confirmado apenas até a última sincronização.
| Protocolo / colaborador | Contrato / regional | Recebida / versão | Tipo / situação | Alertas / bloqueio | Última sincronização | Detalhes |
|---|
Falhas no Coletor
Falhas técnicas e ocorrências de uso registradas pelo aplicativo. Uma ocorrência de uso não determina responsabilidade pelo não atendimento.
| Colaborador | Data/hora | Classificacao | Tipo/motivo | Demanda | Status atual |
|---|
Resultados e Demandas Automaticas
Acompanhe cada demanda do agendamento ate a conclusao. Cada linha representa uma demanda; o mesmo colaborador pode ter varias datas.
Filtros
| Colaborador | Contrato/Base | Funcao | Tipo | Data da demanda | Atendimento | Evidencias | Resultado | Status | Alertas | Acoes |
|---|
Resumo por contrato
| Contrato | Colaboradores | Demandas | % Atendimento | % Aprovação | Desempenho geral |
|---|
Ranking de desempenho por base
Carregando ranking…
| Posição | Contrato | Base | Colaboradores | Demandas | % Atendimento | % Aprovação | Desempenho geral |
|---|
Critérios e conciliação
A posição usa o desempenho sem arredondamento, com desempate por aprovação, atendimento e nome da base. Sem demandas exigíveis ou evidências analisadas, a base fica sem classificação. Os quantitativos seguem as regras do Resumo por Contrato, inclusive o tratamento de cancelamentos em cada indicador.
Ranking de performance dos colaboradores
Performance = 70% Aprovação + 30% Atendimento. Alta Performance exige nota ≥ 90 e Atendimento ≥ 70%. Demandas extraordinárias ficam fora dos indicadores, em qualquer período ou situação.
Como a classificação e os desempates funcionam?
A maior performance, sem arredondamento, vem primeiro. Somente em notas exatamente iguais: mais demandas integralmente aprovadas; mais evidências aprovadas; mais demandas atendidas; menos evidências reprovadas; menor ID do colaborador.
“Integrais”, abaixo da posição, conta demandas atendidas com todas as evidências obrigatórias válidas e aprovadas no período e escopo escolhidos. Evidências ausentes, pendentes ou reprovadas impedem a aprovação integral. As exigências seguem as etapas da demanda e as exceções aplicáveis ao contrato.
Funções com mais fotos obrigatórias podem ter vantagem no desempate por quantidade de evidências. Não há peso adicional por função. A nota exibida é arredondada; valores internos diferentes podem parecer iguais na tela.
O ranking será consultado ao aplicar ou alterar os filtros.
Colaboradores—
Demandas exigíveis—
% atendimento—
% aprovacao—
| Posição | Colaborador | CPF | Função | Contrato | Regional / Base | Demandas exigíveis |
Demandas atendidas |
% Atendimento | Evidências analisadas |
Evidências aprovadas |
Evidências reprovadas |
Aguardando análise |
% Aprovação | Nota geral / Performance |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Selecione os filtros e clique em Aplicar filtros para consultar. | ||||||||||||||
Resumo anual por colaborador
Resultado mensal por contrato, regional e colaborador. Clique no nome do colaborador para consultar as datas das demandas e dos atendimentos.
Selecione os filtros e clique em Aplicar filtros para consultar o resumo anual.
Produtividade das Analises
Acompanhe quem analisou as fotos, as decisoes aprovadas e reprovadas e o volume produzido por dia, mes ou ano.
Filtros
Analistas com atividade0
Analises realizadas0
Pendentes de analise0
Aprovadas0
Reprovadas0
Media por dia ativo0
Volume ao longo do periodo
Quantidade total de decisoes manuais em cada dia, mes ou ano.
Como a eficiencia e medida
O indicador compara a media diaria do analista com a media diaria da equipe no mesmo periodo.
100% representa a média das análises elegíveis da equipe. As contagens brutas incluem demandas extraordinárias; os índices e taxas de desempenho não. Acima de 100% indica volume diario superior a media; abaixo de 100%, inferior. Aprovacoes e reprovacoes possuem o mesmo peso como atividade concluida.
Resumo anual por analista
Os meses com atividade aparecem lado a lado, seguidos pelo total acumulado do periodo. Clique no nome para consultar os detalhes.
Analise por Colaborador
Cada linha reune todas as evidencias da mesma demanda para uma decisao completa.
Filtros
Indicadores da analise de fotos
Os indicadores mantem as decisoes por evidencia. A lista abaixo separa trabalho de analise e completude do envio.
Historico das decisoes e alteracoes
Revisoes agrupadas por colaborador e demanda
| Data/Hora do envio | Empresa | Contrato | Base | Colaborador | Funcao | Evidencias | Resultado automatico | Status da analise | Acoes |
|---|
Pendencias e Irregularidades
Confirmacao individual, contestacao, revisao e tratamento com historico permanente.
| Origem | Contrato/Regional | Colaborador | Ocorrência | Prazo | Recorrência | Status | Ações |
|---|
Auditoria de Acessos e Aderencia
Selecione o nome de um usuario para abrir o historico completo de sessoes, modulos, acoes, dispositivos e tentativas de acesso.
| Usuario | Acessos | Primeiro acesso | Ultimo acesso | Tempo total | Tempo ativo | Tempo medio | Acoes | Pendencias | Confirmadas | Aderencia | Classificacao |
|---|
Chamados
Registre melhorias, erros e problemas com protocolo, evidencias e historico permanente.
Consultar chamados
Acesso aos chamados conforme seu perfil.
| Protocolo | Tipo/titulo | Escopo | Abertura | Prioridade | Status | Responsavel | Acao |
|---|
Ajuda
Base de conhecimento pesquisavel e integrada a abertura de chamados.
Administrar artigo
Manual, Treinamento, Avaliacao e Certificacao
Escopo exclusivo dos usuarios com acesso efetivo ao Painel Web. Usuarios exclusivos dos APKs, APIs, integracoes e contas tecnicas nao participam nem afetam os indicadores.
Regra central de elegibilidade
O backend valida o cadastro ativo em Usuarios e Permissoes e considera somente permissoes Web efetivas. Cada usuario recebe conteudo apenas dos modulos liberados em seu perfil.
| Usuario Web | Perfil | Permissoes Web | Modulos aplicaveis | Treinamentos pendentes | Concluidos | Avaliacao | APK (informativo) |
|---|
INSTRUÇÃO DE TRABALHO
Consulte os procedimentos diretamente no sistema e pesquise palavras ou expressões por página.
Use a pesquisa acima ou Ctrl+F dentro do documento.